久々に、感動した。
昨日の昼過ぎから、突然パソコンの電源が入らなくなった。
台所で、10月の東京行きの計画を母上と相談しもって使ってて、シャットダウンせずに、そのままふたをパタン、ととじて夕方まで放っておいた。
調べのもをしようと、シャットダウンしてなかったのを忘れてて、ACアダプタを抜いて、ベッドの上で再び電源ボタンを入れたら。
電源のLEDが一瞬ちかっと光って、それからうんともすんとも。
くみちゃんに引き続き…?
まだデータのバックアップ、途中までしかしてないのに。
「過充電かも」
と思って、一晩アダプタを抜いて放電して、朝起きてアダプタをつけて電源を入れてみた。
…うんともすんとも…(._.)
こりゃあ、真剣修理か?
いや、でも。
リカバリーってことになったら、データすべて消去。。。やんなあ?やっぱり。
それに、修理に持っていくとして、購入したんヨドバシやから、あの人ごみを考えると萎える。
買って初めて説明書よんでたら、修理お問い合わせの電話番号がのってた。
NTTのルーターの設定の時みたいに、2時間も3時間も待たされるんやろうなって思ったけど、日曜やし、今日は予定ないから覚悟してかけてみた。
そしたら、すぐにつながってん。
これにはホンマにびっくりした。
天下のTOSHIBAの修理問い合わせやのに。
よくオペレーターに怒り狂う人とか聞くけど。
接客やったり、オペレーターやったりしたことあるから、「あれってすごい時間の無駄やなー」って思ったりする。
ほしいのは、解決法やから、ほんまあれって無駄よね。
だから、ナガオはできるだけ穏やかに話すようにするし、普段の会話ではありえへんくらい箇条書きのロボットしゃべりでしゃべるようにしてます。
向こうも、マニュアルで症状探しながら書いてある解決法を教えるから、その方が話し通じやすいです。
で、ナガオのパソコン不調の原因は、やっぱり過充電でした。
型番と製造番号をゆって。
①ACアダプタを抜く。
②バッテリーを取り外す。
③ACアダプタを差し込む。
④電源を入れる。
たったこれだけ。
何事もなかったかのように、電源が「プイ~ン」と入った時の感動はどうやってつたえてよいやら!(T▽T)
ほんま、「今度こそもうあかん」って思ってたからめっっっちゃ嬉しかった。
無知も無知やねんけど、バッテリはずしててもアダプタだけで電源入るって、今日初めて知ったし。
(携帯は入らないでしょ?)
最近バッテリが熱くなることと、長時間使うことが多いからアダプタだけで使ったほうがいいのですか?とか、ついでに色々教えてもらって、(ごみが入るほうがまずいからつけてくださいって言われた)
「助かりました。ありがとうございました」
ってお礼ゆったら、
「こちらこそ、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした」
って誤られた。
それがマニュアルとは重々知りつつも、やっぱり最後まで安心できたよ。
お互い2歩ずつくらい引きながらしゃべると、話はやいなーって思った。
でも一番の感動は、2コールでオペレーターにつながったことかな。
受話器持ったままぼーっと壊れたパソコンの前で座ってるほど、イラつくものはないもんねー。
いやー、さすが東芝。
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